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いつも大変お世話になっております。

こちらは電話相談について説明をしております。

■お問い合わせ専用窓口はコチラ
http://openingceremony-japan.com/contact-us/

■「FAQ-よくあるご質問と回答-」はコチラ
http://openingceremony-japan.com/faq/

■特定商取引法に関わる表示
http://openingceremony-japan.com/tokusho/

 

お問い合わせ番号は通販の総合窓口です。

お問い合わせ番号は、通販の総合窓口となります。
受付時間に制限はございませんが、スタッフが常駐しているわけではございませんので、
出られない場合は留守番電話対応となります。

 
メッセージは下記の通りです。

「お電話ありがとうございます。総合受付ダイヤルでございます。全ての事業の総合窓口となっておりますので、発信音の後に御用のある店名やサイト名と、お電話口のお客様のお名前とご連絡先をお願い致します。後程、担当者よりご連絡させていただきます。お忙ぎの方はメールにて直接ご連絡ください。」

 
留守番電話にメッセージがあった場合、当店には内容がメールで通知されます。
お客様に正確なお答えをするため、内容確認後の対応となります。

 
メッセージが不明瞭な場合はご連絡することができませんのでご了承ください。
(※必ずショップ名・氏名・連絡先・ご用件をお伝え下さい。)

 

留守番電話の場合は必ずショップ名・氏名・連絡先・ご用件をお伝え下さい。

最近、お名前やご用件(注文番号)、連絡先が不明な、匿名の問い合わせが急増しています。
当店はセキュリティの都合上、匿名性のたかい不明瞭なメッセージにはご連絡することができません。

 
<例>
◯返信できない場合
・「〇〇を購入した者です。連絡下さい」
・「〇〇はありますか?」
・「注文した〇〇の発送はまだ(いつ頃)ですか?」
・明らかな営業電話の場合
・ショップ名が不明な場合
・お名前が不明な場合
・ご用件(注文番号)が不明な場合
・連絡先が不明な場合

 
※ショップ名・氏名・連絡先・ご用件、購入者様は注文番号を正確にお伝え下さい。

 
◯返信可能な場合
・「Amazonのショップ名????で購入した????です。連絡下さい。注文番号〇〇。要件は〇〇です。連絡先は090-0000-0000です。」

 
稀に、電話がつながらないと心配される方がおられるようですが
残念ながら上記の「返信できない場合」に当てはまることが多いようです。

 
また、以下については、電話受付の対象外とさせて頂きます。

 
◯電話受付の対象外
・「正規品ですか?」など(← 当店は正規品の新品のみを販売しています)
・「買い付け先はどこ?」など(← 当店は正規ルートからのみ買い付けています)
・「商品は本物ですか?」(← 悲しい質問です。あまりにも不安でしたら別の機会に…)
・「アマゾンなどで売っている〇〇は本物正規品ですか?」(← 他店舗様のことはわかりません…)
・予約&取り寄せの注文について
・クレジットカードの利用方法や支払詳細について(← 各カード会社にお問い合わせください)
・届いた商品の返品、交換について
・他、メールでの対応が望ましいもの

 
これらの質問については電話受付の対象外とさせて頂きます。

 
大変恐縮ではございますが
お急ぎの方は、問い合わせ専用窓口(メール・フォーム)からご連絡くださいませ。

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お手数ですが
ご協力いただけると幸いです。

 
何卒よろしくお願い申し上げます。